紫龙湾秉承“仁为立业之本，创为兴业之源”的经营理念，坚持“天人合一”、“养生与娱乐”并重的开发理念，立足温泉旅游资源开发,不断优化升级产业结构，积极打造温泉旅游品牌，丰富温泉文化，提升旅游档次，为湖南旅游业的快速发展作出积极的贡献，并致力于打造中国主题温泉航母，世界级度假胜地的目标努力。

公司依托灰汤丰富的温泉资源、人文资源，先后荣膺湖南人最喜爱的特色温泉、长沙市特色旅游示范单位、长沙花园式单位、长沙市十佳旅游景区、国家AAAA级旅游景区等荣誉称号，成为 “中国旅游协会温泉分会”常务理事单位，并成功入选第65届世界温泉及气侯养生联合会“中国百佳温泉”，被授予“灰汤温泉养生堂”称号，打造了“温泉文化产业园”，成为灰汤地区温泉旅游开发的领头雁，为当地的经济繁荣与旅游事业做出了巨大贡献。

酒店以“爱岗敬业，合理奉献；优质服务，争创第一”为管理服务精神，主推“真情的五心服务”，即为普通客人提供全心服务、为重点客人提供精心服务、为挑剔客人提供耐心服务、为特殊客人提供贴心服务、为有困难的客人提供热心的服务，通过“真情、真心”努力为客人提供“清洁”、“安全”、“高效”的度假环境与居家式的服务氛围。